Anlayste ressources humaines

Identifie et coordonne/réalise des initiatives d’amélioration en collaboration avec les diverses équipes RH et autres parties prenantes;
Rédige des articles de connaissances destinés aux employés ou au soutien aux opérations RH et développe des processus ou procédures;
Agit comme gardien(ne) des pratiques et des outils de gestion documentaire du CSE.
Soutient les représentants CSE dans leur travail quotidien et les coache sur les opportunités d’amélioration;
Prend en charge certaines requêtes nécessitant des recherches plus approfondies et fait les suivis appropriés auprès des requérants et/ou des employés;
Participe activement à l’organisation du travail et à l’optimisation des opérations du Centre de service, par la mise en place de bonnes pratiques;
Représente le pôle de service auprès de divers comités et projets internes ou auprès de fournisseurs externes;
Gère des plaintes clients, les analyse et effectue des recommandations quant à l’amélioration du service;
Produits des rapports, fait des audits et contribue à analyser les performances du service;
Veille à l’intégrité des données et prend des mesures pour effectuer les corrections au besoin
Développe au besoin des formations pour les membres de l’équipe et contribue activement à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;