Nous en sommes tous victimes car cela découle de la structure de notre cerveau. Les biais inconscients permettent à notre cerveau de faire des raccourcis pour traiter les informations quotidiennes afin d’accélérer les procédures, et les rendre plus fluides.
Toutefois, dans les équipes de travail, ces mêmes biais inconscients peuvent générer de l’iniquité entre les membres des équipes.
Si nous prenons l’exemple du biais inconscient et que nous les mettons en opposition avec un préjudice ou de l’intimidation, les biais inconscients ont la caractéristique que la personne qui crée le geste est inconsciente de ce qui se passe et est nullement mal intentionnée.
En ce qui concerne un préjudice ou de l’intimidation, la personne est à la fois consciente et vise le fait de heurter quelqu’un.
L’humain se sent davantage en sécurité et donne plus facilement sa confiance à quelqu’un qui lui ressemble : qui a un parcours similaire par exemple.
Donc un biais inconscient s’opère en recrutement lorsque nous allons évaluer les différentes candidatures et nous allons avoir tendance à évaluer le potentiel d’une personne à partir de ce qui nous ressemble.
Comment avoir des équipes diversifiées dans nos environnements de travail ? Et pourquoi vouloir cette diversité ?
Cela permet de prendre de meilleures décisions, car les équipes diversifiées ont plus d’intelligence collective.
L’inclusivité crée des environnements de travail où on se sent bien et nos collègues également. Cela permet à chacun d’être accepté et reconnu pour l’unicité qu’il amène dans l’équipe.
Comment y arriver sachant que le premier biais provient du recrutement ?
Nos biais inconscients sont à leur paroxysme lorsque nous sommes dans l’improvisation, l’intuition, le manque de structures. La rigueur nous permet de donner de l’objectivité à nos prises de décisions, à nos évaluations et nous aider à diminuer les effets des biais inconscients.
Dans une environnement de travail, un.e collègue s’empare de notre idée pour se l’approprier : c’est la “broppriation”.
Les femmes, les hommes racisés, les professionnels de premières générations expérimentent plus souvent ce phénomène de vol d’idées que les autres groupes.
Quel est le biais inconscient ? Nous nous attendons à entendre quelque chose d’intelligent des personnes que nous considérons intelligentes.
Comment reporter cela à nos équipes de travail ? Il faut s’en parler en équipe, reconnaitre qu’on peut intervenir sur cette réalité et se discipliner. Nommer et se mettre d’accord sur des codes pour diminuer l’effet de la “broppriation” dans nos équipes.
Le gestionnaire demande à l’équipe de vérifier si une certaine information a bien été communiquée au client.
Vous finissez par lever la main pour vous en occuper.
On gère cela avec de la structure, de la rigueur : c’est donc plus équitable si la tâche est attribuée à tour de rôle.
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